转载自百家号作者:小杰陪你看社会

银行存款十万,一年到期钱取不出来,银行:后台系统对不上数!

现在我们有点积蓄,第一想到的就是存到银行,虽然存到银行的利息很低,但是可以保障安全,这是其他都不具备的条件。但是今天小杰要合大家讲一个故事,故事的主人公是一位两鬓斑白的老人,他将自己的毕生积蓄十万元钱存到银行做定期理财,但是到期之后,老人竟然取不到这十万块,这究竟是怎么回事呢?

河南的张老汉在2018年元月份的时候,在银行存了一笔十万元的定期理财,2019年元月份正好到期,老人准备将这笔自己的养老钱从银行取出,但是当张老汉去银行准备提钱的时候却碰了壁,银行工作人员告诉他,这笔钱现在不能到账,因为你的储蓄卡升级了。

就这样,张老汉在存款到期后反反复复地跑了好几遍银行,银行的工作人员都是今天推明天,明天推后天,张老汉看着自己的十万元取不出,心里也是特别的着急,无奈之下张老汉联系了当地媒体,希望媒体能够帮助自己向银行讨个说法,拿回属于自己的十万元养老钱。

记者在听闻张老汉的遭遇后也十分的纳闷,为什么在银行存的钱,到期了却拿不出来呢?带着这样的疑问,张老汉、张老汉的家人和记者一同来到了张老汉之前存款的银行。面对镜头,银行工作人员表示会尽快解决的,当张老汉听到银行工作人员的这般话语后,更加生气了说:你们一直都说尽快解决,今天拖明天,明天拖后天,这马上过年放假了,再拖下去我上哪里找你们去。

记者向银行询问,为什么老人存款到期,钱却无法取出?银行也如实的说了具体的原因。原来张老汉在存款之后,对自己的储蓄卡进行了升级,升级之后卡号更改了,而那笔钱需要打回原有的账号上,这样后台系统就对不上了数了,所以造成了张老汉的钱在取出时候遇到了问题。

记者表示,这是银行后台系统对不上数,是银行的问题,在出现这个样的问题之后,银行应该第一时间告知客户并且为客户解决问题,而不是等着客户来找,还拖延时间。听了记者的话后,银行工作人员也表示现在已经联系了分行领导,现在领导正在往这面赶,今天就会为客户解决这个问题。

在等了几个小时后,分行领导前来处理张老汉存款取不出的事情,经过处理,张老汉成功地取回了自己的十万元养老钱,同时还拿到了存款一年的利息5000多元,当张老汉拿到自己的十万元后,非常激动地对记者说,我真的不知道该怎么感谢你们,你们如果不来帮我我肯定还取不出我的十万元。

记者也向张老汉表示,这都是他们应该做的,同时也提醒银行的领导,当客户出现问题的时候,应该积极地为客户处理,而不是一拖再拖,十万元取不出给谁都会着急的,银行也表示会吸取教训加强员工的职业责任心。

小杰想说这件事刚开始本就是银行的系统问题,造成客户钱取不出,出现问题要及时为客户解决才对,而不是等客户找到了媒体,银行才为客人解决,你们对这件事有什么不同的见解?欢迎留言说出你的看法!